和橙售後細則

關於退換和理賠

　　和橙屬於生鮮水果類寶貝，不支持7天無理由退換貨。水果因其特殊性，運輸和派送過程中容易導致個別有擠碰，總數量5%以內的損傷屬於正常現象。如收到寶貝有超過5%以上的壞果，請在收到寶貝後的4小時內拍照(挑出壞果，帶上包裝盒一起拍照)，並馬上聯繫客服。客服會根據您的情況，給您等額的賠付。如超過4小時未聯繫客服處理賠售後問題，將不予賠付。

關於收貨

　　由於水果產品長時間運輸可能產生質量問題，所以，發貨後不接受修改地址。客戶拍下寶貝後請立即核對收貨地址!如因個人原因(地址錯誤、無人簽收、關機、停機、不接電話等)導致快遞無法及時送達，造成送貨延遲而致使水果腐爛損壞的，不予賠付。

關於儲存

　　若因為客戶保存方式不當、放置時間過長等原因導致的水果損壞，恕不予賠償。

關於重量

　　水果在運輸過程中因為自身呼吸，會有小部分水分蒸發流失，收到貨物以後重量可能會少量減輕。若重量損耗在8%以內視為正常，超出8%，超出損耗範圍的部分則按單價進行理賠。

關於退貨

　　由於生鮮水果保質期相對較短，不能進行二次銷售。所以，寶貝一經發貨，客戶不可單方面拒收，只可以接受到貨有損爛的質量問題賠付。客戶未經賣家同意不得以快遞慢、不新鮮等理由拒收、退貨。擅自拒收、退貨等操作由客戶自行負責，賣家不進行賠付。

關於口感

　　因眾口不一，沒辦法做到每一位客戶都接受我們產品的味道，正如世界上沒有任何一種食物能讓所有人喜歡一樣。因此，以口感不好為由提出的任何形式的賠付，專家概不負責。請您諒解!

關於配送

　　寒冷地區由於自然低溫氣候原因易導致快遞受到凍害，此項不在賣家賠付承諾範圍!新疆、西藏及偏遠鄉鎮村組等時效無法保證或無法派送的區域，不建議下單。如不清楚，可在下單前先諮詢在線客服是否可派送。

溫馨提示

　　自然生長的果子表面可能會有凹痕、褶皺、斑點等，均屬於正常現象，不影響信用。只有出現腐爛、發霉、長毛等現象，才屬於品質問題，如遇此等問題，方可申請賠付。