售後品質
和橙售後細則
關於退換貨與理賠事宜
和橙屬於新鮮水果類商品，不支援7天無理由退換貨。由於水果的特殊性，運送及派送過程中易導致部分產品出現擠壓或碰撞情形，總數量5%以內的損傷屬正常現象。若您收到商品後發現壞果比例超過5%，請於收貨後4小時內拍照留存（請挑選出壞果，並連同包裝盒一併拍攝），隨即聯繫客服人員。客服將根據您的實際情況，提供等額賠償。如超過4小時未與客服聯繫處理賠償事宜，將無法獲得任何補償。
關於收貨
由於水果產品長時間運輸可能導致品質問題，因此，發貨後恕不接受修改地址。客戶下單後請立即核對收貨地址！如因個人原因（地址錯誤、無人簽收、手機關機、停機、未接聽電話等）致使快遞無法及時送達，進而造成送貨延誤並導致水果腐爛損壞者，本公司將不予賠償。
關於儲存
如因客戶保存方式不當、放置時間過久等原因導致水果損壞，恕不提供賠償。
關於重量
水果在運輸過程中因自身呼吸作用，會有少部分水分蒸發流失，因此收到貨物後，重量可能會略有減輕。若重量損失在8%以內，則視為正常；若超過8%，超出部分將依單價進行理賠。
關於退貨
由於新鮮水果的保存期限相對較短，無法進行二次銷售。因此，商品一旦發貨，顧客不得單方面拒收，僅可在收到貨時發現產品損壞或腐爛等質量問題的情況下，申請賠償。此外，顧客未經賣家同意，不得以快遞送達遲緩、產品不新鮮等理由拒絕收貨或要求退貨。若顧客擅自拒收或提出退貨，相關責任將由客戶自行承擔，賣家將不予任何賠償。
關於口感
由於眾口紛紜，我們無法確保每一位客戶都能接受我們產品的口味，正如世上並無任何一種食物能獲得所有人的喜愛一樣。因此，若因口感不佳而提出任何形式的賠償請求，本機構概不負責。敬請見諒！
關於配送
在寒冷地區，由於自然低溫氣候的影響，快遞容易遭受凍害，此情況不在賣家的賠付承諾範圍內！此外，新疆、西藏及偏遠鄉鎮村組等區域，因時效難以確保或無法派送，建議避免下單。如您尚不確定，可在下單前先諮詢線上客服，確認是否可正常派送。
溫馨提示
自然生長的果實表面可能會有凹痕、皺褶、斑點等，均屬正常現象，不會影響信用。僅當出現腐爛、發黴、長毛等情況時，才視為品質問題；如遇此類問題，方可申請賠付。
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